The smart Trick of ฝ่ายบริการลูกค้า That No One is Discussing

The smart Trick of ฝ่ายบริการลูกค้า That No One is Discussing

Blog Article

ดังนั้น จึงไม่ควรมองข้ามฟีดแบคของลูกค้าหรือไม่มีการเปลี่ยนแนวทางการดำเนินงานเลย เพราะอาจส่งผลเสียให้กับทางบริษัทได้ ควรรับฟังและทำให้ลูกค้าได้รู้ว่าเราเห็นคุณค่าของเขา จะช่วยให้ทางแบรนด์ได้รับความนิยมอย่างแน่นอน

ความแตกต่างระหว่างลูกค้าสัมพันธ์ กับประสบการณ์ของลูกค้า

เคล็ดลับในการลับทักษะลูกค้าสัมพันธ์ และพัฒนาการงานของคุณในฐานะตัวแทนผู้ให้บริการลูกค้า

ช่วยส่งเสริมบริการของบริษัท หรือแบรนด์

ความหลากหลายและความครอบคลุมทุกกลุ่มคน

ผู้ที่ทำงานด้านบริการลูกค้า ควรมีคุณสมบัติเหล่านี้

New Zendesk app integrations are here. Learn all about how these integrations might help out your sales and assistance groups.

การตั้งรหัสผ่าน ต้องตั้งให้มีความปลอดภัยสูง บุคคลที่สามคาดเดาได้ยาก

การเป็นตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าควรจะต้องจบการศึกษาขั้นต่ำในสาขาวิชาชีพ เช่น การโรงแรม การท่องเที่ยว การจัดการ หรือสาขาอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง อย่างไรก็ตามสามารถหาทักษะอื่น ๆ เพิ่มเติมเพื่อช่วยให้การทำงานมีประสิทธิภาพมากขึ้นได้

กระเป๋าพร้อมโลโก้ กระเป๋าผ้าสกรีนโลโก้

Get facts-pushed opinions: QA resources may also help synchronize evaluation assessments and do away with bias from good quality service ratings.

รับคำปรึกษาด้านอาชีพจากผู้เชี่ยวชาญส่งตรงถึงอินบ็อกซ์ของคุณ

ทักษะที่ดีของลูกค้าสัมพันธ์ คือการมีความเห็นอกเห็นใจในตัวลูกค้า หรือก็คือการเข้าใจอารมณ์ของลูกค้าที่ต้องการติดต่อ เหมือนกับเป็นการเอาใจเขามาใส่ใจเรา เพื่อที่จะยกระดับงานบริการและความสัมพันธ์ที่นอกเหนือจากธุรกิจได้

นอกจากนี้ เว็บตรง ให้เกิดบทสนทนาในระหว่างการรอสาย หากคุณให้พวกเขาถือสายรอในขณะที่คุณกำลังเปิดดูประวัติของลูกค้าหรือคุยกับผู้จัดการของคุณ โดยเฉพาะในไลฟ์แชท คุณต้องไม่ให้เกิดการว่างเป็นเวลานาน